《东经易网评价规范》

第一章 概述

第一条【适用范围】适用于使用东经易网下单购物的买家。

第二章 评价说明

第一条【评价时间】买家可基于真实的交易在交易成功后15天内发布与交易商品或服务相关的信息，进行商品评价。

第二条【评价组成】东经易网的评价主要为“商品评分”及“商品评论”。 商品评分包含对商品或服务的质量、价格、交期、服务等方面的评分指标，单项最高10分，最低1分。商品评论为买家对商品的评价内容，非必填项。

第三条【评分逻辑】每项评分均为动态指标，系此前连续6个月内所有评分的平均值。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，评分仅计取前5次。商品评分一旦作出，无法修改。

第四条【追加评论】自交易成功之日起90天（含）内，买家可在作出商品评论后追加评论，内容不得修改。

第五条【评论解释】被评论商品的卖家可在买家作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。

第六条【评分修改】评价人可在作出评分的30天内，对商品评价进行一次修改或删除。

第七条【特殊逻辑】东经易网可基于买家体验、卖家经营及平台运营需要，调整评价适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知用户。

第三章 违规处理

第一条【评价原则】为确保评价内容能为买家购物决策提供可靠的依据，反映商品或服务的真实情况，卖家发布评价的，其评价内容应当与交易的商品或服务具有关联性，且合法、客观、真实，卖家不得利用东经易网评价系统侵害相关方合法权益。

第二条【违规处理】东经易网将基于有限的技术手段，对以下不当使用评价系统发布与评价原则不符的行为作出处理，如屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。

（一）《东经易网违禁信息发布处理规则》中规定的违规行为所涉及的交易；

（二）买家、同行竞争者等用户被发现以给予负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易；

（三）包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗的评论内容的交易；

（四）东经易网排查到的其他异常的交易。

除前述违规处理外，东经易网视情形对违规用户可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价系统使用等措施。

第三条【评分不重算】评分不累计后，东经易网不针对剩余评价重新计算评分。